Заменит ли ИИ все рабочие места? Анализ различных сценариев

С 2022 года ИИ стремительно развивается. ChatGPT и Клод к инструментам, которые теперь могут программировать, писать, проектировать, диагностировать и даже управлять рабочими процессами. То, что изначально было инструментами повышения производительности, теперь в некоторых случаях становится их заменой. И между всем этим один вопрос становится всё более актуальным: если ИИ уже может делать так много, что будет с профессиями людей?

На встречах компаний, на переговорах с профсоюзами и в правительственных комиссиях постоянно поднимается один и тот же вопрос: займут ли машины место человека навсегда? Или это просто очередной большой сдвиг? Прежде чем мы сможем по-настоящему понять, что нас ждёт, полезно взглянуть на то, что уже произошло.

Первые рабочие места уже исчезли

Не нужно далеко ходить, чтобы увидеть влияние ИИ. Центры обслуживания клиентов внедряют ИИ-агентов, которые обрабатывают все разговоры. Юридические фирмы используют такие инструменты, как Харви составлять контракты и проводить исследования за считанные минуты.

Goldman Sachs предсказал в 2024 году что ИИ в конечном итоге может занять около 300 миллионов рабочих мест по всему миру. Согласно McKinsey К 2030 году около трети рабочих задач могут быть автоматизированы. Мы уже видим это в таких профессиях, как ввод данных и поддержка клиентов.

Работа, которая выполняется по одному и тому же шаблону каждый день, вероятно, исчезнет первой. Ответы на звонки клиентов по сценарию, заполнение счетов, ведение календарей. Их легко выполнять. defi· ...

И это касается не только рабочих. Начальные должности в сфере «белых воротничков» (младшие аналитики, помощники юристов и даже некоторые младшие инженеры-программисты) становятся всё более уязвимыми. ИИ не нужен перерыв на кофе. Он не устаёт. Если дать ему правильные данные для обучения, ИИ действительно может превзойти человека.

Но ИИ не просто вычитает. В некоторых случаях он умножает возможности одного человека. Теперь маркетолог-одиночка может создавать кампании, для которых раньше требовалась команда. Один программист может создавать приложения в четыре раза быстрее.

Не все можно автоматизировать

Несмотря на шумиху, не все профессии находятся под угрозой. Некоторые виды деятельности просто плохо поддаются алгоритмизации. По крайней мере, пока.

Профессии, требующие оперативного мышления, эмоционального интеллекта или физической ловкости, — это совсем другое дело. Медсёстры, учителя и генеральные директора — все они сталкиваются со сложными, непредсказуемыми ситуациями, требующими быстрого решения, эмпатии и лидерских качеств. ИИ не может заменить их.

Возьмём, к примеру, преподавание. Речь идёт не только о объяснении материала, но и о чтении аудитории, мотивации студентов и умении корректировать свой подход. То же самое касается терапевтов и социальных работников, чья работа находится в серых зонах, которые ИИ не может полностью понять.

А когда дело касается квалифицированных рабочих процессов, ни один робот не залезет под раковину и не выполнит ее ремонт.

А затем лидерство. Генеральные директора, стратеги и старшие менеджеры. defiчёткое видение, управление неопределённостью и мотивация команд. Это сложные человеческие дела. Джейми Даймон из JPMorgan выразился так: , «ИИ может писать код и анализировать данные, но это не вдохновляет людей».

ИИ не заменит нас всех сразу

Революция искусственного интеллекта развивается быстро, но потеря работы не будет мгновенной Это должно быть медленное, но устойчивое движение, а не мгновенный крах. Некоторые секторы почувствуют это раньше. Поддержка клиентов, ввод данных, планирование, исследования, бухгалтерский учёт — все они столкнутся с ранними перебоями из-за генеративных моделей и роботизации процессов. Бэк-офис уже становится всё меньше.

Но другим потребуется гораздо больше времени. Творческий труд, физический труд, лидерство и профессии, связанные с уходом за больными, гораздо более устойчивы. И даже в динамично развивающихся секторах ИИ не заменит людей полностью. Сначала он будет дополнять, а затем автоматизировать. Это означает, что гибридные роли станут нормой.

Необходимо также учитывать регулирование, профсоюзы, инициативы по переподготовке кадров и общественное сопротивление. Даже если инструменты будут готовы, большинство компаний не решатся на это и не пойдут ва-банк. 

Рабочие места по-прежнему нуждаются в человеческом подходе

Не все профессии находятся под угрозой. Некоторые профессии могут стать даже более ценными в мире, полном искусственного интеллекта. Потому что они основаны на вещах, в которых машины не очень хороши: эмоциональном понимании, человеческих отношениях, физическом присутствии или принятии решений в условиях отсутствия чёткой структуры.

Возьмём, к примеру, преподавание. Да, ИИ может помочь с планированием уроков или оценкой домашних заданий. Но стоять перед 25 детьми, когда один из них вдруг начинает плакать, — это совсем другой уровень. Для этого всё равно нужен человек. ОЭСР говорит К 2040 году лишь незначительная часть учебных задач может быть автоматизирована.

В здравоохранении наблюдается та же тенденция. Машины могут помочь в диагностике или обработке документов, но вот построить доверительные отношения с пациентами или проявить сочувствие в трудные моменты — это не то, на что способны алгоритмы.

Творческая работа, руководящие роли и принятие важных решений по-прежнему сложно автоматизировать. Искусственный интеллект может составить контракт, но для того, чтобы убедить присяжных или вдохновить компанию, всё равно нужен человеческий голос.

И не забывайте о практических занятиях. Вспомните электриков, сантехников, механиков. Их день редко идёт по плану. Провода не всегда лежат там, где им положено, всё ломается странными способами. Если ваша работа связана с реальными людьми, открытыми задачами или эмоциональным осознаванием, скорее всего, вы никуда не уйдёте в ближайшее время. 

На самом деле, чем более вы любознательны и гибки, тем более ценными вы станете по мере распространения инструментов ИИ.

Как обеспечить будущее своей карьеры

Большинство профессий не исчезнут, но вскоре все они будут выглядеть иначе. Разумный шаг — опередить этот период. Так что не ждите, начните адаптироваться уже сейчас.

Если вы работаете в сфере финансов, обратите внимание на инструменты для автоматизации отчётности. Дизайнеры, сейчас самое время попробовать такие инструменты, как Runway или Midjourney. Они не заменят вашу креативность, но дополнят ее.

Что действительно выделит вас, так это навыки, которыми машины пока еще не владеют: принятие разумных решений, руководство людьми, решение сложных проблем и рассказывание историй, которые пойдут впрок.

Куда мы направляемся дальше

ИИ не заменит всех. Но кто-то, кто использует ИИ, вероятно, это сделает. Вот так сдвиг ядра мы переживаем не внезапное исчезновение рабочих мест, а перебалансировку того, что лучше всего получается у людей, и того, что теперь могут машины.

Некоторые роли исчезнут. Другие разовьются. Появятся совершенно новые области. Вот что мы знаем наверняка: те, кто готов к переменам, а не бежит от них, получат преимущество.

Если вы запомните хотя бы одну вещь, пусть это будет: ИИ — это просто следующий шаг в нашей работе. Будьте в курсе событий, продолжайте учиться и не упускайте из виду человеческий фактор.