Microsoft: IA economizou mais de US$ 500 milhões para a empresa no ano passado

De acordo com um relatório da Jinse Finance, fontes revelaram que Judson Althoff, Diretor Comercial da Microsoft, afirmou em um discurso esta semana que as ferramentas de IA podem aumentar a produtividade em diversos setores, desde vendas e atendimento ao cliente até engenharia de software. A fonte observou que, mesmo assim, a IA economizou para a Microsoft mais de US$ 500 milhões no ano passado apenas nas operações de call center, além de melhorar a satisfação tanto dos funcionários quanto dos clientes. Althoff disse que a empresa também começou a usar inteligência artificial para lidar com interações com clientes de menor porte. Ele mencionou que, embora essa iniciativa ainda esteja em seus estágios iniciais, já gerou dezenas de milhões de dólares em receita.