Ubisoft hat ein technisches Problem erkannt, das Xbox-Spieler betrifft. Spieler berichteten in den sozialen Medien, dass sie ein Problem hatten, das ihnen den Zugriff auf ihre Ubisoft+-Abonnements verwehrte. Das Unternehmen gab an, dass Spieler, bei denen das Problem auftritt, sich an den Kundendienst wenden sollten.
Ubisoft bestätigte, dass ihnen ein Problem bekannt ist, das Xbox-Spieler betrifft und ihnen den Zugriff auf ihre Ubi+-Konten verweigert. Spieler nutzten die sozialen Medien, um ihre Enttäuschung über die einmonatige Ausgabe zum Ausdruck zu bringen. Die Spieler betonten außerdem, dass das Problem nicht auf eine Region oder Konsole beschränkt sei.
Xbox-Spieler melden Probleme mit dem Ubisoft Plus-Link
Xbox-Spieler meldeten seit über einem Monat Probleme beim Zugriff auf ihre Ubisoft Plus-Konten. Verschiedene Kommentare auf Reddit deuteten darauf hin, dass über 150 Spieler festgestellt haben, dass der Dienst auf ihren Xbox-Geräten nicht funktioniert.
Die Spieler äußerten ihre Frustration über das Problem mit der Verbindung zwischen Ubisoft und Xbox. Andere Spieler beteiligten sich an der Unterhaltung und fügten hinzu, dass sie Spiele auf dem PC, aber nicht auf der Xbox spielen könnten.
Ein Reddit- Benutzer gab an, dass er, sobald er die Xbox-Website aufgerufen hatte, zu Ubi+ weitergeleitet wurde, wo er das Abonnement nicht kaufen konnte, was ihn daran hinderte, auf die Spiele zuzugreifen. Der Benutzer fügte hinzu, dass er das Spieleunternehmen über das Problem informiert habe, aber wenig unternommen worden sei, um es zu lösen.
Ubisoft+ Premium Xbox Link-Probleme
von u/desmayer in Ubisoft
Die Spieler stellten außerdem fest, dass das Problem nicht auf ein bestimmtes Gebiet oder einen bestimmten Konsolentyp beschränkt war, da verschiedene Spieler weltweit zur Umstellung beigetragen hatten.
Berichten zufolge haben Spieler Support-Tickets beim Spieleunternehmen eröffnet, um ihre Probleme zu melden. Sie fügten jedoch hinzu, dass das Unternehmen wochenlang nicht auf ihre Bedenken reagiert oder sich mit dem zugrunde liegenden Problem befasst habe. Als Reaktion auf das, was die Spieler als mangelnde Reaktionsfähigkeit empfinden, haben sie begonnen, Fragen über die Unfähigkeit des Unternehmens, die Situation zu lösen, zu stellen.
Ubisoft wird bald ein Update veröffentlichen
Einige Spieler berichteten, dass sie ihre Abonnements gekündigt hatten, nachdem sie ihre Premium-Abonnements auf der Xbox nicht nutzen konnten, selbst nachdem sie dafür bezahlt hatten. Trotz der zahlreichen Beschwerden betonten sie, dass das Unternehmen nicht bereit sei, die Situation zu klären.
In einer offiziellen Erklärung gab Ubisoft an, dass man sich der Herausforderungen bewusst sei, mit denen Spieler konfrontiert seien, und erkannte ein Problem mit der Verbindung zwischen Xbox und Ubisoft+ an.
Uns ist ein technisches Problem bekannt, das die Möglichkeit einer kleinen Anzahl von Spielern beeinträchtigt, ihr Ubisoft+-Abonnement mit der Xbox zu verknüpfen, und untersuchen es derzeit. Betroffene Spieler werden gebeten, sich hier an den Kundensupport zu wenden. Wir werden den betroffenen Spielern so schnell wie möglich ein Update mitteilen.“
– Ubisoft
Das Unternehmen sagte, es untersuche das Problem und werde den betroffenen Spielern so schnell wie möglich ein Update mitteilen.
Die Spieler stellten fest, dass das Unternehmen keinen Zeitrahmen für die Behebung mitgeteilt hat oder ob Kunden für die Ausfallzeit entschädigt werden würden. Das Unternehmen riet betroffenen Spielern, sich an den Kundendienst zu wenden, um die Situation zu lösen.
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